في حالة خطأ من طرفنا
- إذا وصلك منتج مختلف عن طلبك أو فيه خطأ واضح، يتم التعامل مع الحالة بسرعة.
- يمكن التبديل أو المعالجة حسب نوع المشكلة وحالة المنتج.
- يجب التواصل مع خدمة الحرفاء في أقرب وقت.
MRH
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في MRH على أن تصلك الطلبية كما طلبتها وبأفضل جودة ممكنة.
حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.
- يجب المحافظة على التغليف والملحقات إن وجدت.
- المنتجات المستعملة أو المتضررة بعد الاستلام قد لا تكون قابلة للإرجاع.
رفض الطرد عند الاستلام
- يمكنك فتح الطرد قبل الدفع.
- إذا لم يكن المنتج مطابقًا أو لم يعجبك عند المعاينة، يمكنك رفض الطرد قبل الدفع.
- يعود الطرد مع شركة التوصيل حسب الحالة.
رسوم التوصيل
- رسوم التوصيل أو الإرجاع تختلف حسب سبب الإرجاع وحالة الطلبية.
- إذا كان الخطأ من طرف MRH، يتم التعامل مع الحالة بما يضمن حق العميل.